FAQ - Sluiting vestiging Antwerpen

Onze vestiging in Antwerpen sluit op zaterdag 31 oktober 2026. Espoo blijft echter gewoon verdergaan vanuit onze vestiging in Turnhout en via onze webshop. Voor bestaande klanten, lopende bestellingen, service en garanties verandert er niets. Hieronder kan je de meest frequente vragen terugvinden:

Gaat Espoo sluiten?

Nee. Alleen onze vestiging in Antwerpen sluit op zaterdag 31 oktober 2026. Espoo blijft actief via onze webshop en onze locatie in Turnhout.

Waarom sluit de vestiging in Antwerpen?

We hebben beslist om de Antwerpse vestiging te sluiten na een grondige evaluatie. De webshop en onze locatie in Turnhout blijven gewoon actief.

Wanneer is de laatste openingsdag in Antwerpen?

De laatste openingsdag van onze vestiging in Antwerpen is zaterdag 31 oktober 2026. Tot en met die dag bent u er gewoon welkom voor vragen, advies, aankopen en nieuwe bestellingen.

Blijft er een fysieke Espoo-locatie bestaan?

Ja. Naast Antwerpen heeft Espoo ook een fysieke locatie in Turnhout, bij Master Interior. Deze locatie blijft gewoon geopend.

Blijft de webshop bestaan?

Ja. De Espoo-webshop blijft gewoon actief. U kunt dus ook na 31 oktober online blijven bestellen zoals vandaag.

Waar kan ik vanaf november fysiek bij Espoo terecht?

Vanaf november kunt u fysiek terecht bij onze Espoo-locatie in Turnhout, bij Master Interior. Deze locatie bestaat vandaag al en blijft gewoon geopend.

Kan ik in Turnhout ook Espoo-producten bekijken en bestellen?

Ja. Espoo heeft in Turnhout een fysieke locatie waar u terechtkunt voor advies en bestellingen. Ook via de webshop blijft het Espoo-aanbod beschikbaar.

Kan ik tot en met 31 oktober nog bestellen in Antwerpen?

Ja. Tot en met zaterdag 31 oktober blijft de winkel in Antwerpen geopend en kunt u er zoals gewoonlijk terecht voor advies, aankopen en nieuwe bestellingen.

Kan ik na 31 oktober nog bij Espoo bestellen?

Ja, absoluut. Espoo blijft actief en u kunt ook na 31 oktober gewoon bestellingen plaatsen. Dat kan via onze webshop of vanuit de Espoo-locatie bij Master Interior in Turnhout.

Kan ik ook na 31 oktober nog nieuwe meubels bij Espoo bestellen?

Ja. Ook na 31 oktober kunt u gewoon nieuwe bestellingen plaatsen bij Espoo. Dat kan via onze webshop, bij Espoo in Turnhout of rechtstreeks via uw vertrouwde sales advisor.

Wat gebeurt er met mijn lopende bestelling?

Voor u verandert er niets. Uw bestelling blijft geldig volgens de gemaakte afspraken en wordt verder opgevolgd zoals vandaag. De logistieke verwerking gebeurt vandaag al vanuit Turnhout en blijft ook na de sluiting van Antwerpen ongewijzigd.

Wat als mijn bestelling pas na 31 oktober geleverd wordt?

Dat is geen probleem. Uw bestelling blijft gewoon doorlopen. De logistieke verwerking van Espoo-bestellingen gebeurt vandaag al vanuit Turnhout en blijft ook na 31 oktober op dezelfde manier verlopen. U hoeft hiervoor niets te ondernemen.

Moet ik zelf iets doen voor mijn bestaande bestelling?

Nee. U hoeft niets te ondernemen. Wij zorgen voor de verdere opvolging. Mocht er voor uw specifieke bestelling, levering of afspraak iets wijzigen, dan nemen wij zelf contact met u op.

Wat gebeurt er met het voorschot dat ik al betaald heb?

Uw reeds betaalde voorschot blijft volledig behouden en gekoppeld aan uw bestelling en dossier. De sluiting van de Antwerpse vestiging heeft geen invloed op uw betaling of op de verdere uitvoering van uw bestelling. U hoeft hiervoor niets te ondernemen.

Veranderen de prijs of voorwaarden van mijn reeds bevestigde bestelling?

Nee. Reeds bevestigde bestellingen blijven gelden volgens de prijs, afspraken en voorwaarden zoals vermeld op uw bestelbevestiging.

Wie blijft mijn aanspreekpunt?

Een deel van het huidige Espoo-team blijft betrokken vanuit Turnhout en staat verder in voor de opvolging van bestaande klanten, lopende dossiers en nieuwe aanvragen. Daarnaast staat ook het team in Turnhout graag voor u klaar.

Wat gebeurt er met service, garantie en naservice?

Daar verandert niets aan. Servicevragen, garanties en naservice blijven gewoon door Espoo opgevolgd, ook na 31 oktober.

Kan ik na 31 oktober nog terecht met een servicevraag over een aankoop in Antwerpen?

Ja. Ook voor aankopen die u in onze Antwerpse vestiging heeft gedaan, kunt u nadien gewoon bij Espoo terecht. Uw dossier en aankoopgeschiedenis blijven beschikbaar en worden verder opgevolgd.

Kan ik mijn bestelling na 31 oktober nog afhalen in Antwerpen?

Ja. Afhalingen die na 31 oktober plaatsvinden, kunnen worden afgehaald bij Vitra Partner Store Antwerpen. U zal op de hoogte worden gebracht als uw bestelling klaar ligt ter afhaling.

Wat gebeurt er met mijn cadeaubon, tegoed of loyalty points?

Bestaande cadeaubonnen, tegoeden en loyalty points blijven geregistreerd en kunnen ook na 31 oktober gebruikt worden. Ze kunnen eveneens gebruikt worden bij Vitra Partner Store Antwerpen en Master Interior.

Waarom organiseren jullie een uitverkoop als Espoo blijft bestaan?

Omdat onze vestiging in Antwerpen sluit, willen we zoveel mogelijk van de aanwezige voorraad en showroommodellen vóór de sluiting verkopen. Daarom bieden we deze artikelen vanaf 15 september tijdelijk aan bijzondere voorwaarden aan. Dit staat los van de verdere werking van Espoo.

Geldt de stockkorting ook op nieuwe bestellingen?

De stockvoorwaarden gelden voor de specifiek aangeduide voorraad- en showroomartikelen. Nieuwe bestellingen blijven uiteraard mogelijk, maar daarvoor gelden de normale commerciële voorwaarden, tenzij anders aangegeven.

 

—

 

Our Antwerp location will close on Saturday, 31 October 2026. However, Espoo will continue to operate from our Turnhout location and through our webshop. For existing customers, ongoing orders, service and warranties, nothing will change. Below you can find the most frequently asked questions:

Is Espoo closing?

No. Only our Antwerp location will close on Saturday, 31 October 2026. Espoo will remain active through our webshop and our Turnhout location.

Why is the Antwerp location closing?

We have decided to close our Antwerp location following a thorough evaluation. The webshop and our Turnhout location will remain fully operational.

When is the last opening day in Antwerp?

The last opening day of our Antwerp location will be Saturday, 31 October 2026. Until that day, you are welcome to visit us as usual for questions, advice, purchases and new orders.

Will there still be a physical Espoo location?

Yes. In addition to Antwerp, Espoo also has a physical location in Turnhout, at Master Interior. This location will remain open as usual.

Will the webshop remain active?

Yes. The Espoo webshop will remain fully active. You can therefore continue to place orders online after 31 October, just as you do today.

Where can I visit Espoo physically from November onwards?

From November onwards, you can visit our Espoo location in Turnhout, at Master Interior. This location already exists today and will remain open as usual.

Can I also view and order Espoo products in Turnhout?

Yes. Espoo has a physical location in Turnhout where you can receive advice and place orders. The full Espoo offering will also remain available through our webshop.

Can I still place an order in Antwerp until 31 October?

Yes. Until Saturday, 31 October, our Antwerp store will remain open and you can continue to visit us as usual for advice, purchases and new orders.

Can I still order from Espoo after 31 October?

Yes, absolutely. Espoo will remain active and you can continue to place orders after 31 October. This can be done through our webshop or from the Espoo location at Master Interior in Turnhout.

Can I still order new furniture from Espoo after 31 October?

Yes. You can continue to place new orders with Espoo after 31 October. This can be done through our webshop, at Espoo in Turnhout or directly through your trusted sales advisor.

What happens to my ongoing order?

Nothing will change for you. Your order will remain valid according to the agreements made and will continue to be followed up as it is today. The logistical processing already takes place from Turnhout and will remain unchanged after the closure of Antwerp.

What if my order is only delivered after 31 October?

That is no problem. Your order will simply continue as planned. The logistical processing of Espoo orders already takes place from Turnhout and will continue in the same way after 31 October. You do not need to take any action.

Do I need to do anything regarding my existing order?

No. You do not need to take any action. We will take care of the further follow-up. Should anything change regarding your specific order, delivery or appointment, we will contact you directly.

What happens to the deposit I have already paid?

Your deposit that has already been paid will remain fully retained and linked to your order and customer file. The closure of the Antwerp location has no impact on your payment or on the further execution of your order. You do not need to take any action.

Will the price or conditions of my confirmed order change?

No. Confirmed orders will remain valid according to the price, agreements and conditions stated on your order confirmation.

Who will remain my point of contact?

Part of the current Espoo team will remain involved from Turnhout and will continue to handle existing customers, ongoing files and new enquiries. The team in Turnhout will also be happy to assist you.

What happens to service, warranty and after-sales support?

Nothing will change. Service requests, warranties and after-sales support will continue to be handled by Espoo, also after 31 October.

Can I still contact Espoo after 31 October regarding a service request for a purchase made in Antwerp?

Yes. You can continue to contact Espoo after 31 October regarding purchases made at our Antwerp location. Your customer file and purchase history will remain available and will continue to be followed up.

Can I still collect my order in Antwerp after 31 October?

Yes. Collections taking place after 31 October can be made at Vitra Partner Store Antwerp. You will be informed once your order is ready for collection.

What happens to my gift voucher, credit or loyalty points?

Existing gift vouchers, credits and loyalty points will remain registered and can also be used after 31 October. They can also be used at Vitra Partner Store Antwerp and Master Interior.

Why are you organising a sale if Espoo is continuing?

As our Antwerp location is closing, we want to sell as much of the available stock and showroom models as possible before the closure. We are therefore offering these items at special conditions from 15 September for a limited period. This is separate from the continued operation of Espoo.

Does the stock discount also apply to new orders?

The stock conditions apply to specifically indicated stock and showroom items. New orders will of course remain possible, but the standard commercial conditions will apply unless otherwise stated.